誠情相待
原本祥和美好的自然境界，會因人心無明起爭執而受破壞；若心境單純、心念調和，願意相互扶持，則得以安然度日。上人經常教導慈濟人與志業體同仁，人與人之間以「誠」相待，建立「誠之情誼」，彼此相知、相互了解，就不會爭鬥；即使無法立即求得他人同樣以誠心相待，至少不再與人爭執，否則你來我往，社會將紛擾難安。
紮實鋪路 真誠待人
上人從二Ｏ一四年年底針對歲末祝福主題，擬定「誠之情誼人間祥兆，教之慇實造福富足」的方向，不斷叮嚀大家朝此目標努力精進。人心欠缺「誠」，言行就會虛而不實；所以要傳達真實的聲音，喚回誠實之心。
與基金會各處室同仁座談時，上人教眾做事及「帶人之道」：「『禮者，理也』，道理建立在禮節上，平時的言語行動都要戒慎虔誠，以最誠懇的心待人處事，真誠地互愛、疼惜，建立『誠之情誼』。」
「對內，誠之情誼要落實；對外，以誠與情與人互動，帶人要帶出深厚的感情。過去慈濟人一路用愛將這條路鋪得很紮實，鋪的是真實路；現在的時代及大環境，則偏向虛擬的網路世界，我們仍然要真誠應對。菩薩遊戲人間，也要以誠懇的心隨順眾生而遊戲，因為每一個起心動念、言語動作都有因果，都要謹慎。」
聲色柔和 言語謹慎
彼此溝通時，雖然有話直說、就事論事，聲色仍然要柔和，用鼓勵性的語詞代替氣憤指責，心平氣和地提出見解，彙整出處理事務的方法。會說話的人，說的是發自內心的真誠話語，能感動人心，而非煽動人心；唯有「誠」才能感動人，要說真實的話、做真實的事帶動人。
上人說，口說善法利益他人，如氣候均勻調和，降雨普潤大地；若是徒具知識而缺乏智慧，逞一時快意而惡口傷人，會讓一些不了解或是非不明的人起心動念，阻礙、破壞利益人間的善法，導致社會不安。所以聽話、說話都必須謹慎。
開菩薩網 悲智應對
上人教眾，大家天天聞法，聽法入心，也要用法對治人心之病；法就是理，理則表現在待人接物的禮節上。要用誠與情、理與禮開展菩薩網，讓大家懂得在面對境界時，用智慧與人應對。
「一般大眾對慈濟、慈濟人都是高標準看待，也會以高標準要求在志業體工作的同仁，所以承擔志業的人會更加辛苦。但若感到辛苦、難以負荷，就覺得『不如歸矣』，這些辛苦的事誰來做呢？希望大家愈是遭遇困難，愈要勇猛精進，而且要以慈悲、大忍、大勇的心情去面對。」上人叮嚀眾人身心言行都要戒慎虔誠，有理也要有禮。
